9月6日，贝壳装修平台上线60余天，宣布入驻的大型装修企业突破30家，平均2天就有一家入驻。从上世纪90年代至今，家居装修行业历经了20多年的快速发展。家装市场规模虽已接近2万亿，但这个行业整体还是呈现“行业大公司小”的状态，几乎所有装修公司都在为获客头疼，同时与消费者在利益矛盾下的协作也摩擦不断。消费者难以信任装修公司，访客总体转化率仅1%-3%。
在此背景下，今年6月30月，贝壳找房的装修频道上线。一方面，新房、二手房和租房流量全部导入装修平台，降低装企获客成本，同时帮助装修公司提前获知潜在客户的装修需求和风格偏好。另一方面，作为综合平台，给予入驻商家品质背书，增强消费者的消费信心，提升转化率。
装企之困：获客成本看涨扩张不扩利润
对于装修公司而言，最大的问题来自于获客及人力成本高企。传统装修公司需要大量的营销人员以保证公司基本运作的业务量，但实际的成本投入与产出比越来越低。为了获客，装修公司常规通过电销、扫楼、地推等方式，或者每天用“不断进群-发广告-被踢”的低效率模式触及潜在客户，转化率极低，每单成本在3000-5000元左右。同时，因为市场环境的原因，没有一个公正平台让消费者甄别、对比各装修公司，只能依靠“市场知名度”来做判断。促使头部装修公司依赖广告效应，一线城市一家头部装修公司每年的广告投放在百万起，开弓没有回头箭。
另一方面，因为获客，城市布局、门店拓展的需求和成本高昂之间的矛盾也非常激烈。很多家居装修公司面临城市数量增加与公司利润不成正比的问题，高营收与高利润并无必然联系。对于一些优质但没有经济实力的装修公司而言，缺乏资金进行广告宣传，最终大部分客户都被大公司的广告效应吸收走。恶性循环之下降低品质来打价格战，导致更加缺乏客户吸引力，最终优秀人才流失，良币死掉。
贝壳装修：严选商家为品质引流
贝壳装修的推出不但让贝壳的居住服务纵深更进一步，也标志着以贝壳为代表的头部综合平台开始落实行业后端，逐步建立起以用户、设计师、装修品牌等装修生态体系。
基于全产业链的平台打造，贝壳装修能为装修企业提供高流量入口与商机红利，以此降低装企的获客成本；平台的供应链体系能够精准匹配客户需求，帮助设计师及装修品牌实现精准获客。此外，高效的线上信息化管理系统可以快速连接消费者与服务者，舍去众多繁琐环节。
“贝壳装修要大大降低装企的获客成本，提升转化。”贝壳装修事业部总经理张华表示，凭借平台住房大数据、互联网技术手段，以及线上、线下的资源整合，连接用户与装修品牌，能为装企提供更多商机。“但我们只接受严选商家。”张华又提到，为了确保贝壳装修平台上的商家能接入品质联盟，贝壳装修提出了9条严选标准。同时，消费者的公开打分与评价将影响商家的展示排序等一系列指标。“贝壳装修不使用竞价排名，我们会结合一系列指标来让品质商家获得匹配的流量。这对无法大量投放广告的优质小品牌是一种保护，根据品质数据做排序，是我们的逻辑。”
据悉，贝壳装修目前已经吸收了北京30余家头部装修公司入驻，为各品牌商展示装修案例约2000个。未来，还将拓展服务至更多城市。贝壳装修还为装企提供了VR技术，将精彩装修案例用沉浸式的VR体验提供给消费者。